Käyttöehdot

WATEX / VEEFILTRID.EE

Verkkokaupan käyttö- ja myyntiehdot

Luonnos käyttöönottoa varten · Laadittu 15. syyskuuta 2026

1. Myyjä ja soveltamisala

Verkkokauppaa veefiltrid.ee ylläpitää Watex Estonia OÜ, rekisterikoodi 12601727, ALV-tunniste EE101694111, osoite Reti tee 11, Peetri, 75312 Harju maakond, Viro. Yhteydenotot ja reklamaatiot: info@veefiltrid.ee; puhelin +372 58862212.

Näitä ehtoja sovelletaan verkkokaupan käyttöön ja tavaroiden ostamiseen verkkokaupasta. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee ostoksen elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuoliseen tarkoitukseen. Nimenomaisesti kuluttajia koskevia ehtoja sovelletaan kuluttajiin. Yritysostoihin sovelletaan muita soveltuvia ehtoja sekä mahdollista erillistä sopimusta. Asennuksesta ja muista palveluista sovitaan erikseen. Kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvat oikeudet säilyvät.

2. Verkkokaupan käyttö ja asiakastilin luominen

Voit tehdä ostoksia asiakastilillä tai ilman rekisteröitymistä. Anna oikeat yhteys-, laskutus- ja toimitustiedot ja tarkista ne ennen tilauksen lähettämistä. Asiakastilin haltijan on pidettävä kirjautumistietonsa salassa ja ilmoitettava WATEXille viipymättä, jos hän epäilee tilinsä luvatonta käyttöä. Sinulla on oltava ostoksen tekemiseen tarvittava oikeustoimikelpoisuus tai valtuutus.

Asiakastilin luominen tai ostoksen tekeminen ei edellytä suostumusta markkinointiin. Mahdollinen vapaaehtoinen markkinointivalinta tehdään erillään näiden ehtojen hyväksymisestä.

3. Tuotteet, hinnat ja tilauksen kokonaissumma

Tavaroiden pääominaisuudet, määrä, saatavuus ja toimitustiedot ilmoitetaan tuotesivulla ja kassalla. Hinnat ovat euroina. Kuluttajahinnat ja tilauksen lopullinen kokonaissumma sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Toimituskulut ja muut pakolliset maksut näytetään ennen sitovan tilauksen tekemistä.

Lopullisessa yhteenvedossa näkyvät tavarat, määrät, alennukset, toimituskulut ja maksettava kokonaissumma. Tarjouksen ehdot, kuten vaadittava alennuskoodi tai vähimmäismäärä, esitetään kyseisen tarjouksen yhteydessä. Maksulliset lisäpalvelut edellyttävät nimenomaista suostumustasi.

4. Tilaaminen, maksaminen ja sopimuksen syntyminen

Lisää valitsemasi tavarat ostoskoriin, täytä pyydetyt tiedot, valitse käytettävissä oleva toimitus- ja maksutapa ja tarkista tilaus. Voit korjata tietoja ennen tilauksen lähettämistä. Vahvista näiden ehtojen hyväksyminen ja tee tilaus painikkeella, joka ilmaisee selvästi maksuvelvollisuuden.

Voit maksaa pankkisiirrolla laskun perusteella tai kassalla tarjotuilla verkkomaksutavoilla. Kun maksat laskulla, käytä laskussa ilmoitettuja maksutietoja, viitettä ja eräpäivää. Verkkomaksussa noudata valitsemasi maksupalvelun ohjeita. WATEX ei pyydä verkkopankkisi salasanaa sähköpostitse tai puhelimitse.

Kauppasopimus syntyy automaattisesti, kun WATEX on vastaanottanut tilauksen maksun kokonaisuudessaan. WATEX lähettää tilaus- ja sopimusvahvistuksen, nämä ehdot sekä peruuttamista koskevat tiedot ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ennen maksua lähetetty ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta ei itsessään vahvista kauppasopimuksen syntymistä.

Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa, WATEX ilmoittaa siitä sinulle viipymättä. Korvaava tuote, hinnanmuutos tai uusi toimitusaika edellyttää suostumustasi. Jos sopimuksen täyttäminen on mahdotonta ja sopimus puretaan, maksetut summat palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

5. Toimitus ja nouto

Tavaroillesi ja toimitusosoitteeseesi saatavilla olevat toimitustavat, niiden hinnat ja toimitusaika näytetään ennen sitovan tilauksen tekemistä. Tilauksesta riippuen toimitus voidaan tehdä pakettiautomaattiin, kuriirilla tai lavakuljetuksena, tai tavarat voidaan noutaa WATEXin asiakaspalvelukeskuksesta. Tarkka toimituspalvelu ja mahdolliset toimitusrajoitukset ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Toimitus Suomeen kestää 5–10 työpäivää siitä, kun maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan, ellei ennen sopimuksen syntymistä ole selvästi sovittu muusta toimitusajasta. Muut toimitusajat ilmoitetaan kyseisen tilauksen yhteydessä. Jos noudat tavarat, odota vahvistusta siitä, että ne ovat noudettavissa.

Jos toimitushintaa ei voida laskea kassalla, pyydä ensin tarjous. Tarjouspyyntö ei velvoita ostamaan. Toimituksen kokonaishinta ja toimitusaika on sovittava ennen kuin sinua pyydetään tekemään sitova tilaus tai maksamaan.

WATEX ilmoittaa sinulle viivästyksestä ja sen arvioidusta kestosta. Lakisääteiset oikeussuojakeinosi toimituksen viivästyessä säilyvät. Kun kuluttaja käyttää WATEXin tarjoamaa kuljetusliikettä, vastuu tavaran tahattomasta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy, kun sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliikkeen edustaja vastaanottaa tavarat. Ilmoita näkyvistä kuljetusvaurioista viipymättä. Se, ettei vauriota ole merkitty toimitusasiakirjaan, ei itsessään poista lakisääteisiä oikeuksiasi.

6. Vedenkäsittelylaitteiden valinta, asennus ja käyttö

Tarkista tuotteen tekniset tiedot, liitäntäkoot, käyttöolosuhteet ja asennusvaatimukset ennen tilaamista. Jos soveltuvuus riippuu veden laadusta, toimita vesianalyysi ja olennaiset käyttöä koskevat tiedot, jotta WATEX voi neuvoa sinua. Mahdollisesta asennus- tai käyttöönottopalvelusta ja sen hinnasta on sovittava erikseen ennen palvelun tilaamista.

Asenna, käytä ja huolla laitteet mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Normaali kuluminen ja suodatinmateriaalin kuluminen käytössä eivät yksin merkitse tavaran virhettä. Nämä ohjeet eivät poista WATEXin vastuuta sopimuksenvastaisista tavaroista, mukaan lukien virheellinen asennus, josta WATEX on vastuussa, tai puutteelliset asennusohjeet.

7. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttaja voi peruuttaa tavaran etämyyntisopimuksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tavarat toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Jos tavara toimitetaan useassa erässä tai osassa, määräaika alkaa viimeisen erän tai osan vastaanottamisesta. Tavara katsotaan vastaanotetuksi myös silloin, kun sen vastaanottaa nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliikkeen edustaja. Jos WATEX ei anna vaadittuja peruuttamista koskevia tietoja, peruuttamisaika päättyy 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen määräajan päättymisestä. Jos tiedot annetaan pidennetyn määräajan kuluessa, sinulla on niiden vastaanottamisesta 14 päivää aikaa peruuttaa sopimus.

Peruuttaaksesi sopimuksen lähetä selkeä ilmoitus osoitteeseen info@veefiltrid.ee tai postitse osoitteeseen Watex Estonia OÜ, Reti tee 11, Peetri, 75312 Harju maakond, Viro. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Voit käyttää myös verkkosivustomme sähköistä peruuttamistoimintoa. Riittää, että lähetät peruuttamisilmoituksen ennen määräajan päättymistä. Tilausnumero auttaa tunnistamaan ostoksen, mutta myös muu selkeä tapa yksilöidä sopimus hyväksytään.

Sähköisessä peruuttamistoiminnossa voit ilmoittaa henkilöllisyytesi ja yksilöidä sopimuksen, antaa sähköisen yhteysosoitteen, tarkistaa ilmoituksen ja vahvistaa peruuttamisen. Lähetämme valitsemaasi sähköiseen yhteysosoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta. Vahvistus sisältää ilmoituksen sisällön sekä sen päivämäärän ja kellonajan. Sähköinen toiminto on yksi lisätapa peruuttaa sopimus, eikä se korvaa oikeuttasi lähettää ilmoitus sähköpostitse tai postitse.

8. Tavaroiden palauttaminen ja palautuskulut

Lähetä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen sen päättymistä. Palautusosoite: Watex Estonia OÜ, Reti tee 11, Peetri, 75312 Harju maakond, Viro. Ota meihin yhteyttä suurikokoisten laitteiden vastaanoton järjestämiseksi. Peruuttaminen ei kuitenkaan edellytä lupaamme. Jos WATEX on sopinut noutavansa tavarat, sinun ei tarvitse lähettää niitä itse.

Asiakas maksaa peruuttamisesta johtuvat tavaroiden palauttamisen välittömät kulut, jos tästä velvollisuudesta on ilmoitettu ennen sitovan tilauksen tekemistä. Jos tavaroita ei niiden luonteen vuoksi voi normaalisti palauttaa postitse, kuten lavalla kuljetettavia suurikokoisia laitteita, palautuskulut tai kohtuullinen arvio niistä ilmoitetaan ennen sitovan tilauksen tekemistä. Jos vaadittuja palautuskuluja koskevia tietoja ei ole annettu, WATEX vastaa kuluista lain edellyttämällä tavalla. Nämä palautuskuluja koskevat ehdot koskevat peruuttamista silloin, kun tavarassa ei ole virhettä. Virheellisiä tavaroita koskevat ehdot esitetään jäljempänä.

Voit tutustua tavaroihin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin myymälässä. Vastaat lain edellytysten mukaisesti vain arvonalennuksesta, joka johtuu tähän tutustumiseen nähden tarpeettomasta käsittelystä. Asentaminen, vesijohtoverkkoon liittäminen tai käyttö voi alentaa tavaran arvoa. Tämä arvioidaan tapauskohtaisesti, eikä se automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Et vastaa arvonalennuksesta, jos WATEX ei ole ilmoittanut sinulle lakisääteisestä peruuttamisoikeudestasi.

Palauta tavarat mukana toimitettuine osineen ja tarvikkeineen ja pakkaa ne huolellisesti. Käytä alkuperäispakkausta, jos mahdollista. Sen puuttuminen ei yksin poista peruuttamisoikeutta.

Lakisääteinen poikkeus voi koskea tavaroita, jotka valmistetaan yksilöllisten vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaaviksi. Ilmoitamme sovellettavasta poikkeuksesta ennen sopimuksen syntymistä. Pelkkä vakiotuotteen tilaaminen tavarantoimittajalta ei tee siitä yksilöllisesti valmistettua tuotetta. Näillä ehdoilla ei suljeta yleisesti vedensuodattimia tai kulutustarvikkeita peruuttamisoikeuden ulkopuolelle.

9. Maksujen palauttaminen peruuttamisen jälkeen

WATEX palauttaa peruutetun sopimuksen perusteella saamansa maksut, mukaan lukien kyseiseen tilaukseen tarjotun edullisimman vakiotoimituksen kulut, ilman aiheetonta viivytystä ja 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuvia lisäkuluja ei palauteta.

Tavaran kaupassa WATEX voi pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut tavarat takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi, ellei WATEX ole tarjoutunut noutamaan tavaroita. Maksut palautetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellet nimenomaisesti sovi muusta tavasta, eikä palautuksesta veloiteta maksua. Mahdollinen perusteltu arvonalennusta koskeva korvausvaatimus selvitetään sinulle.

10. Virheelliset tavarat ja kaupalliset takuut

WATEX vastaa Viron kuluttajankauppaa koskevan lainsäädännön mukaan tavaran virheestä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. Ensimmäisen vuoden aikana ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä, ellei oletus ole tavaran tai virheen luonteen vastainen. Viron lain mukaan virheestä on ilmoitettava WATEXille kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Ostokseesi sovellettava edullisempi pakottava ilmoitusaika säilyy.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@veefiltrid.ee ja kuvaile virhe sekä anna ostoksen yksilöivät tiedot. Valokuvista voi olla apua, mutta ne eivät ole reklamaation tekemisen edellytys. Voit ensisijaisesti vaatia maksutonta korjausta tai vaihtoa, ottaen huomioon lakisääteiset mahdottomuutta ja kohtuuttomia kustannuksia koskevat rajoitukset. Virhe on oikaistava kohtuullisessa ajassa ja aiheuttamatta sinulle merkittävää haittaa. WATEX vastaa tarpeellisista kustannuksista, mukaan lukien kuljetus, työ ja materiaalit sekä irrottaminen ja uudelleenasennus lain niin edellyttäessä.

Voit vaatia oikeasuhtaista hinnanalennusta tai purkaa sopimuksen laissa säädetyissä tilanteissa, esimerkiksi jos WATEX kieltäytyy asianmukaisesta oikaisusta tai jättää sen tekemättä, virhe jatkuu tai se on riittävän vakava. Sopimusta ei voi purkaa pelkästään vähäisen virheen vuoksi. Rajat ylittävään kuluttajakauppaan sovellettava pidempi tai edullisempi pakottava suoja säilyy.

Mahdolliseen valmistajan tai myyjän antamaan kaupalliseen lisätakuuseen sovelletaan sen omia ilmoitettuja ehtoja. Tällainen takuu ei korvaa eikä rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi WATEXia kohtaan. Takuukortti tai alkuperäispakkaus ei ole lakisääteisen vaatimuksen edellytys, jos ostos voidaan muuten osoittaa.

11. Reklamaatiot, riidat ja sovellettava laki

Lähetä reklamaatio ensin osoitteeseen info@veefiltrid.ee tai edellä ilmoitettuun myyjän postiosoitteeseen. WATEX vastaa kuluttajan kirjalliseen reklamaatioon 15 päivän kuluessa. Jos asian ratkaiseminen tässä ajassa on mahdotonta, ilmoitamme syyn ja kohtuullisen uuden määräajan kirjallisesti.

Jos riitaa ei voida ratkaista WATEXin kanssa, kuluttaja voi saattaa asian Viron kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos riita kuuluu sen toimivaltaan. Tietoa ja hakemusohjeet ovat osoitteessa https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Menettely on kuluttajalle maksuton. Rajat ylittävissä riidoissa kuluttajat voivat pyytää apua myös oman maansa Euroopan kuluttajakeskukselta; Suomi: https://www.ecc.fi/en/.

Viron lakia sovelletaan lain sallimassa laajuudessa. Tämä lainvalinta ei poista kuluttajalta suojaa, joka hänellä olisi muutoin sovellettavan lain pakottavien säännösten nojalla, mukaan lukien hänen vakinaisen asuinpaikkansa valtion laki silloin, kun sitä sovelletaan. Kuluttaja voi myös nostaa kanteen sovellettavien sääntöjen mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Nämä ehdot eivät velvoita kuluttajia nostamaan kaikkia kanteita yksinomaan Viron tuomioistuimissa.

12. Henkilötiedot

WATEX käsittelee henkilötietoja asiakastilien ylläpitoon, tilausten, maksujen, toimitusten ja reklamaatioiden hoitamiseen sekä muihin verkkokaupan tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin. Tietosuojaselosteessa kerrotaan käsittelyn oikeusperusteet, tietojen vastaanottajat, säilytysajat ja oikeutesi. Näiden myyntiehtojen hyväksyminen ei merkitse suostumusta asiaan liittymättömään markkinointiin.

13. Ehtojen muutokset ja ehtojen tallentaminen

Tilaukseesi sovelletaan sitä ehtojen versiota, joka oli saatavilla tilausta tehdessäsi. Myöhemmät muutokset eivät muuta olemassa olevaa sopimusta ilman pätevää oikeudellista perustetta tai sopimusta. Voit tallentaa tai tulostaa ehdot, ja sovellettava versio lähetetään sopimusvahvistuksen yhteydessä. Kieliversioiden on tarkoitus olla merkitykseltään yhtenevät. Erot ratkaistaan pakottavien kuluttajansuojasäännösten ja sopimusten tulkintasääntöjen mukaisesti.

14. Peruuttamislomakkeen malli

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista.

Vastaanottaja: Watex Estonia OÜ, Reti tee 11, Peetri, 75312 Harju maakond, Viro; info@veefiltrid.ee.

Ilmoitan/ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimuksen: __________. Tilauksen/sopimuksen viite (jos saatavilla): __________. Tilauspäivä: __________. Vastaanottopäivä: __________. Kuluttajan/kuluttajien nimi: __________. Kuluttajan/kuluttajien osoite: __________. Sähköinen yhteysosoite vastaanottovahvistusta varten (tarvittaessa): __________. Päivämäärä: __________. Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus, vain paperilomakkeessa: __________. Poista tarpeeton vaihtoehto.